Politica di rimborso

Politica di reso standard

Grazie alla nostra semplice procedura di reso, puoi acquistare online senza pensieri. Ci impegniamo a offrire la migliore esperienza cliente. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto acquistato da haimont.comAbbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Condizione di reso

Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Se questa condizione non viene soddisfatta e l'articolo viene comunque restituito, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di riassortimento del 20%.

Articoli danneggiati o difettosi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. Per assicurarti di avere diritto a una sostituzione, scatta foto o video del problema e allegali alla tua e-mail iniziale. Questo ci aiuterà ad avviare immediatamente un'indagine.

Se scegli di sostituire lo stesso articolo/i, lo sostituiremo gratuitamente in base alle scorte disponibili al momento della ricezione del reso. Ti preghiamo di notare che in questo caso non offriamo cambi per altri articoli o varianti diverse dello stesso articolo.

Se preferisci un rimborso completo, emetteremo il rimborso completo una volta ricevuto e verificato il tuo reso.

In questo caso non dovrai pagare alcuna spesa di spedizione per la restituzione e altre commissioni.

Eccezioni/articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci per qualsiasi domanda o dubbio sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Scambi

Se il prodotto non presenta problemi di qualità, è consigliabile restituirlo per una sostituzione, ad esempio nel caso di un articolo che non andava bene, che non ti piaceva per colore/qualità, che hai cambiato idea, che hai ordinato per errore, che hai acquistato altrove, ecc. Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente, ma nessun altro commissioni.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea&

Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente, ma nessun altro commissioni.

Come effettuare il reso

Per avviare un reso, è sufficiente compilare i dettagli sul Modulo di reso oppure puoi contattarci a service@haimont.comSi prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo (non all'indirizzo dell'azienda): 3849 s Delsea dr D0000, Vineland, New Jersey, 08360.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a service@haimont.com.

Rimborsi

Se il tuo articolo non è ancora stato spedito, contatta il nostro rappresentante del servizio clienti all'indirizzo service@haimont.com Se effettui la richiesta in tempo utile e richiedi un rimborso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'email. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e addebitato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro i successivi 7 giorni lavorativi.

Se il tuo articolo è già in viaggio o lo hai già ricevuto, compila i dettagli sul Modulo di reso e contatto&Per ottenere un'etichetta di spedizione per il reso, ti contatteremo. Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e la spedizione del rimborso da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso e non hai ancora ricevuto un rimborso, contattaci all'indirizzo service@haimont.com.