Politique de remboursement

Politique de retour standard

Grâce à notre procédure de retour simple, vous pouvez acheter en ligne en toute sérénité. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience client. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, haimont.comNous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Si cette condition n'est pas remplie et que vous êtes néanmoins retourné, nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage de 20 %.

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Pour vous assurer que vous avez droit à un remplacement, veuillez prendre des photos ou des vidéos du problème et les joindre à votre e-mail initial. Cela nous permettra d'ouvrir une enquête immédiatement.

Si vous choisissez de remplacer le(s) même(s) article(s), nous le(s) remplacerons gratuitement dès réception de votre retour, dans la limite des stocks disponibles. Veuillez noter que nous ne proposons pas d'échange contre d'autres articles ni de variantes du même article dans ce cas.

Si vous préférez un remboursement complet, nous effectuerons le remboursement complet dès réception et vérification de votre retour.

Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de payer de frais de retour et autres frais.

Exceptions/articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Si le produit ne présente aucun problème de qualité, vous souhaitez retourner le produit pour un remplacement, comme un article qui ne vous convenait pas, qui n'aimait pas la couleur/la qualité, qui a changé d'avis, qui a commandé par erreur, qui l'a acheté ailleurs, etc. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge du client, mais aucun autre frais.

Période de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne&

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge du client, mais aucun autre frais.

Comment retourner

Pour démarrer un retour, remplissez simplement les détails sur le Formulaire de retour ou vous pouvez nous contacter à service@haimont.comVeuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante (et non à l'adresse de l'entreprise) : 3849 s Delsea dr D0000, Vineland, New Jersey, 08360.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à service@haimont.com.

Remboursements

Si votre article n'a pas encore été expédié, veuillez contacter notre représentant du service clientèle au service@haimont.com Si vous nous faites parvenir votre demande dans les délais et que vous demandez un remboursement, nous vous informerons de son approbation ou de son refus dans les 3 jours ouvrables suivant sa réception. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans les 7 jours ouvrables suivants.

Si votre article est déjà en route ou si vous avez déjà reçu votre article, veuillez remplir les détails sur le Formulaire de retour et contact&Contactez-nous pour obtenir une étiquette de retour. Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à service@haimont.com.