Retours et remboursements
Politique de retour standard
Avec notre processus de retour simple, vous pouvez faire vos achats en ligne en toute tranquillité. Nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience client. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait du produit acheté sur haimont.com, nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Condition de retour
Dans le cas rare où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à service@haimont.com，Dans le corps de votre message, veuillez nous fournir :
*Numéro de commande
*Brève description du problème
*Photos du problème
Options pour vous :
- Nous vous renvoyons les nouveaux produits et vous pouvez nous retourner les articles.
- Nous vous remboursons intégralement et vous pouvez nous retourner les articles.
- Vous pouvez garder les articles et nous vous rembourserons partiellement.
COÛT DU RETOUR : Nous prendrons en charge les frais d'expédition si vous choisissez de retourner les articles défectueux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Veuillez noter :
*Les produits n'ont pas été endommagés, salis, lavés, modifiés ou portés et toutes les étiquettes et tags sont attachés.
*Nous n'offrons des remboursements que sur le mode de paiement original utilisé pour passer la commande.
*Il n'y a pas de frais de service, vous recevrez un remboursement complet.
*Tout article endommagé présentant des signes de dommage artificiel sera refusé.
Pour les produits non défectueux
*Problème de taille
Nous recommandons de vérifier le tableau des tailles pour trouver votre taille avant de passer une commande. Si vous trouvez des articles qui ne vous conviennent pas lorsque vous les recevez, n'hésitez pas à nous contacter à service@haimont.com.
*Autres
Vous ne souhaitez peut-être plus les articles pour une raison quelconque lorsque vous les recevez. Nous comprenons et acceptons les retours. Veuillez consulter les politiques :
*Les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
*Nous n'offrons des remboursements que sur le mode de paiement original utilisé pour passer la commande.
*Nous vous rembourserons lorsque nous recevrons les articles retournés.
*Nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux.
*Il n'y a pas de frais de service mais vous serez responsable des frais d'expédition de votre retour.
Comment retourner
Pour commencer un retour, il vous suffit de remplir les détails sur le Formulaire de retour ou vous pouvez nous contacter à service@haimont.com.
Les États-Unis :
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante (et non à l'adresse de l'entreprise) : 1550 S Grove Ave Bldg 4 Ontario California，91761, ou à l'adresse indiquée sur l'étiquette de retour.
Autres pays :
Veuillez nous contacter et nous vous fournirons l'adresse la plus proche de chez vous.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à service@haimont.com.
Remboursements
Si votre article n'a pas encore été expédié, veuillez contacter notre service client à service@haimont.com à temps et faire une demande de remboursement, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement dans un délai de 1 jour ouvrable à compter de la réception de l'e-mail. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou mode de paiement initial dans les 7 jours ouvrables suivants.
Si votre article est déjà en route ou si vous l'avez déjà reçu, veuillez remplir les détails sur le Formulaire de retour et nous contacter pour obtenir une étiquette de retour. Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à service@haimont.com.