保証情報

すべてのHAIMONT製品は保証されています
欠陥がないこと
材料または製造上の欠陥に対して
購入日から2年間

限定保証ポリシーおよびガイドライン

HAIMONTブランドの製品は、購入日から2年間、材料および製造上の欠陥に対して元の所有者に保証が付いています。

私たちは自社製品に自信を持っています。HAIMONTブランドの製品が製造上の欠陥によりこの保証の対象となる場合、当社の裁量で無償修理または交換を行います。製品が入手できなくなった場合、HAIMONTは同等の価値を持つ類似製品に交換する権利を留保します。

この保証が対象としないものは何ですか？

この限定保証は以下を対象外とし、HAIMONTは責任を負いません：

  • 誤使用、乱用、事故または過失による損傷；
  • ケア指示を守らなかったことによる損傷（誤った洗濯を含む）；
  • 裂け、切れ、破れによる損傷；
  • やけどや擦り傷；
  • ダウンや羽毛の移動や抜け；
  • 通常の摩耗；
  • 外観上の損傷（例：小さな傷、表面の変形、変色）や自然な色あせ；
  • 正規のHAIMONTカスタマーサービス以外での無許可の改造や修理；
  • ホログラム、日付コード、タグが取り外されているか損傷している製品；
  • 正規販売店以外から購入された製品（以下を含むがこれに限定されません：(i) 第三者オークションサイト、(ii) 第三者マーケットプレイスを通じて販売する正規販売店以外の販売者、(iii) 改造または変更された製品を販売する販売者）；
  • 偽造品；
  • 「中古品」、「現状渡し」、「保証なし」で購入された製品；
  • 保証期間終了後に発生した損害。


製品が当社の限定保証ポリシーの対象となるかどうかは、お客様の判断にお任せします。単に製品の交換時期かもしれませんが、HAIMONTがその機会をいただけることを心より願っております！

保証請求の場合：

ピークの冬季シーズンにはクレーム処理に8～10週間かかる場合があります。

洗濯されていない商品（機器を含む）についてはサービスをお断りいたします。従業員の健康と安全が最優先です。洗濯されていない商品は評価せずに即座に返却されます。洗濯方法については製品のケアラベルをご参照ください。

保証対象外の修理や改造は行っておりません。製造上の欠陥がある場合は、 こちら からカスタマーサービスにご連絡ください。