よくある質問
プレセールの質問
既存のお客様は、画面上部にある「サインイン」タブをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力してください。新規のお客様は、「サインイン」タブをクリックして、アカウントを作成してください。
アカウントにサインインし、画面上部にある「マイアカウント」タブをクリックしてください。「マイアカウント」セクションに入ると、アカウントの変更を行うことができます。
アカウントにサインインして、画面上部にある「マイアカウント」タブをクリックすることで、情報を更新できます。
はい、ご注文は請求先住所とは異なる住所に発送することができます。チェックアウト時に請求先住所を入力した後、新しい配送先住所を入力するオプションがあります。
ご注文が発送されると、追跡番号と推定配達日が記載された確認メールを受け取ります。
ご安心ください！ご注文をできるだけ一つのパッケージで発送するよう努めておりますが、複数の倉庫を利用しているため、ご注文が複数の発送に分かれる場合があります。ただし、複数の追跡番号を受け取っていない場合は、お気軽にお問い合わせください。
私たちはVisa、MasterCard、American Express、VisaまたはMaster Cardのロゴが付いたデビットカード、PayPalを受け付けています。
すべての価格はUSDで表示されています。お客様はUSDでお支払いください。
商品到着後30日以内で、元の包装とタグがそのままの状態であれば返品を受け付けます。詳細については、返品・返金ポリシーをご確認ください。
私たちの製品のほとんどは米国の倉庫から発送され、一部は中国から発送されます。
製品に関する質問
はい、可能ですが、ボードは空気を抜いた状態で保管することをお勧めします。ボードを直射日光の当たる場所や熱源の近くに保管しないでください。
はい、私たちはよくボードを持って飛行機に乗っています！旅行前に必ず航空会社の手荷物規定を確認してください。SUPを持って行く場合は、空港でよく見かけるクリアラップのようなセキュアラップでSUPバックパックを包むことをお勧めします。
ボードに付属の取扱説明書を必ずお読みください。エアホースをポンプの「アウト」側に取り付けます。ボードの後部にあるエアバルブを見つけ、膨らませる前にバルブピンが上向きの位置にあることを確認してください。ホースのもう一方の端を高圧エアバルブに取り付け、ホースを時計回りに回してバルブに差し込みます。ボードを12〜15 PSIまで膨らませます。エア圧力計は7〜8 PSIに達するまで表示されません。完全に膨らんだら、ポンプホースを反時計回りに回して慎重に取り外します。エアバルブにバルブカバーを元に戻してください。"}
空気を抜く前に、ボードが乾いていることを確認してください。ボードの内部に水が入らないように注意しましょう。バルブカバーを取り外します。バルブのピン／ボタンを押し下げたまま、反時計回りに1/4回転させてください。数秒間、大きな音で空気が抜けますが、驚かないでください！数分間空気を抜き続けます。ノーズからボードを巻き始めます。巻き終わったらストラップでボードを固定してください。空気を入れる前に、必ずバルブを上向きの位置でロックすることを忘れないでください！ いかなる場合でも、バルブレンチを使ってボードの空気を抜かないでください。
当社のすべてのインフレータブルパドルボードはデュアルアクションポンプと共に発送されます - 平均的な人が当社のボードを12〜15 PSIに膨らませるのに5〜10分かかります。
フィンをスライドさせて溝に押し込み、後部ラッチでフィンを固定します。パドルボードに付属の説明書を必ずお読みください。
はい - ほとんどの場合で可能です。経験豊富なパドラーでない限り、重量制限を超えることはお勧めしません。
小さな漏れは付属の修理キットで修理できます。大きな漏れの場合は、ボードを専門のボートや修理店に持って行って修理することをお勧めします。
通常、週末は緊急の場合を除きサポートを提供していません。これらの場合は、メールに「緊急」と記載するだけで、できるだけ早くご連絡いたします。