FAQ
販売前の質問
以前ご利用いただいたお客様は、画面上部の「サインイン」タブをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力してください。新規のお客様は、「サインイン」タブをクリックし、アカウントを作成してください。
アカウントにサインインし、画面上部にある「マイアカウント」タブをクリックします。「マイアカウント」セクションに移動すると、アカウント情報の変更が可能になります。
アカウントにサインインし、画面上部にある「マイアカウント」タブをクリックすると、情報を更新できます。
はい、ご注文は請求先住所とは異なる住所に発送可能です。チェックアウト時に請求先住所を入力後、新しい配送先住所を入力するオプションが表示されます。
ご注文の商品が発送されると、追跡番号と配達予定日が記載された確認メールが届きます。
ご安心ください！ご注文はすべてまとめて発送できるよう最善を尽くしておりますが、複数の倉庫を利用している関係上、ご注文が複数回に分けて発送される場合がございます。追跡番号が複数届かない場合は、お気軽にお問い合わせください。
弊社では、Visa、MasterCard、American Express、Visa または Master Card のロゴが付いたデビット カード、PayPal をご利用いただけます。
サイト上の価格はすべて米ドルで表示されております。お支払いは米ドルでお願いいたします。
返品は、商品到着後30日以内であれば、元の梱包とタグがそのままの状態であれば承ります。返品については、戻る & 返金ポリシーより詳しい情報については。
当社の製品のほとんどは米国の倉庫から発送されますが、一部は中国から発送されます。
製品の質問
はい、可能です。ただし、ボードは空気を抜いた状態で保管することをお勧めします。直射日光や熱源の近くに保管しないでください。
はい、ボードを持って飛行機に乗ることはよくあります！SUPを持って旅行する前に、必ず航空会社の手荷物規定を確認してください。SUPバックパックは、ほとんどの空港で入手できる透明なラップなどで包むと良いでしょう。
ボードに付属の説明書を必ずお読みください。エアホースをポンプの「外側」側に接続します。ボード背面のエアバルブを確認し、空気を入れる前にバルブピンが上向きになっていることを確認してください。ホースのもう一方の端を高圧エアバルブに差し込み、時計回りに回して接続します。ボードを12～15 PSIまで膨らませます。空気圧ゲージは7～8 PSIに達するまで表示されません。完全に膨らませたら、ポンプホースを反時計回りに回して慎重に取り外します。エアバルブのバルブカバーを元に戻します。
空気を抜く前に、ボードが乾いていることを確認してください。ボードの中に水が入らないようにしてください。バルブカバーを外します。バルブピン/ボタンを押したまま、反時計回りに1/4回転回します。数秒間、大きな音を立てて空気が噴出しますが、心配しないでください。数分間、空気を抜いてください。ボードをノーズから巻き上げます。巻き上げ続け、巻き上がったらストラップでボードを固定します。空気を入れる前に、バルブを上に固定することを忘れないでください。いかなる場合でも、バルブレンチを使ってボードの空気を抜かないでください。
当社のインフレータブル パドル ボードはすべてデュアル アクション ポンプ付きで出荷されます。ボードを 12 ～ 15 PSI まで膨らませるには、平均的な人なら 5 ～ 10 分かかります。
フィンを溝に差し込み、スライドさせて押し込み、後部のラッチでロックします。パドルボードに付属の説明書を必ずお読みください。
はい、ほとんどの場合可能です。経験豊富なパドラーでない限り、重量制限を超えることはお勧めしません。
小さな漏れは付属の修理キットで修理できます。大きな漏れの場合は、ボート専門店または修理工場にボードをお持ち込みいただき、修理を依頼することをお勧めします。
通常、週末は緊急の場合を除き、サポートは行っておりません。緊急の場合は、メールに「緊急」とご記入いただければ、できるだけ早くご返信いたします。