FAQ

Ci-dessous, la FAQ présente quelques préoccupations courantes de nos clients avant l'achat du produit. Nous continuerons à mettre cette page à jour, si vous avez d'autres questions, veuillez simplement les envoyer à info@haimont.com

Questions avant-vente

Si vous êtes un client régulier, cliquez sur l’onglet « Se connecter » situé en haut de l’écran, et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous êtes un nouveau client, cliquez sur l’onglet « Se connecter », et créez un compte.

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur l’onglet « Mon compte » situé en haut de l’écran. Une fois dans la section « Mon compte », vous pourrez effectuer toutes les modifications de votre compte.

Vous pouvez mettre à jour vos informations en vous connectant à votre compte, puis en cliquant sur l’onglet « Mon Compte » situé en haut de l’écran.

Oui, les commandes peuvent être expédiées à une adresse différente de l'adresse de facturation. Après avoir saisi votre adresse de facturation lors du paiement, vous aurez la possibilité d'entrer une nouvelle adresse de livraison.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le(s) numéro(s) de suivi et la date(s) de livraison estimée(s).

Ne vous inquiétez pas ! Bien que nous fassions de notre mieux pour expédier votre commande en un seul colis, en raison de la multitude d'entrepôts que nous utilisons, votre commande pourrait être divisée en plusieurs envois. Cependant, si vous n'avez pas reçu plusieurs numéros de suivi, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, les cartes de débit avec un logo Visa ou MasterCard, PayPal.

Veuillez noter que tous les prix sur le site sont indiqués en USD. Les clients doivent payer en USD.

Nous acceptons les retours avec l'emballage d'origine et les étiquettes intactes, dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus d'informations détaillées.

La plupart de nos produits sont expédiés depuis un entrepôt aux États-Unis, certains sont expédiés depuis la Chine.