Política de reembolso

Política de devolución estándar

Con nuestro sencillo proceso de devolución, puede comprar en línea sin preocupaciones. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia al cliente. Si por alguna razón no está satisfecho con el producto que compró... haimont.comTenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Condición de devolución

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Si no cumple esta condición y lo devuelve, nos reservamos el derecho de cobrarle un cargo por reposición del 20%.

Artículos dañados o defectuosos

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Para asegurarse de que cumple con los requisitos para un reemplazo, tome fotos o videos del problema y adjúntelos a su correo electrónico inicial. Esto nos ayudará a iniciar la investigación de inmediato.

Si decide reemplazar el mismo artículo, lo reemplazaremos sin cargo alguno según las existencias disponibles al recibir su devolución. Tenga en cuenta que, en este caso, no se aceptan cambios por otros artículos ni por diferentes versiones del mismo artículo.

Si prefiere un reembolso completo, emitiremos el reembolso completo una vez recibido y verificado su devolución.

En este caso, no es necesario pagar ningún gasto de envío de devolución y Otras tarifas.

Excepciones/artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambios

Si el producto no tiene problemas de calidad, desea devolverlo para obtener un reemplazo, como un artículo que no le quedó bien, no le gustó el color o la calidad, cambió de opinión, lo ordenó por error, lo compró en otro lugar, etc. La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, pero no otros. tarifas.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea&

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, pero no otros. tarifas.

Cómo regresar

Para iniciar una devolución, simplemente complete los detalles en el Formulario de devoluciones o puede contactarnos en service@haimont.comTenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección (no a la dirección de la empresa): 3849 s Delsea dr D0000, Vineland, Nueva Jersey, 08360.

Si aceptamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en service@haimont.com.

Reembolsos

Si su artículo aún no se ha enviado, comuníquese con nuestro representante de servicio al cliente al service@haimont.com Si solicita un reembolso a tiempo, le notificaremos la aprobación o el rechazo del mismo en un plazo de 3 días hábiles a partir de la recepción del correo electrónico. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en los siguientes 7 días hábiles.

Si su artículo ya está en camino o ya lo recibió, complete los detalles en el Formulario de devoluciones y contacto&Contáctenos para obtener una etiqueta de envío de devolución. Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. Recuerde que su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y aún no ha recibido un reembolso, comuníquese con nosotros en service@haimont.com.