Preguntas frecuentes
Preguntas previas a la venta
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Puede actualizar su información iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en la pestaña ‘Mi Cuenta’ ubicada en la parte superior de la pantalla.
Sí, los pedidos pueden enviarse a una dirección diferente a la dirección de facturación. Después de ingresar su dirección de facturación durante el pago, tendrá la opción de ingresar una nueva dirección de envío.
Cuando su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico de confirmación con el(los) número(s) de seguimiento y la(s) fecha(s) estimada(s) de entrega.
¡No te preocupes! Aunque hacemos todo lo posible para enviar tu pedido en un solo paquete, debido a la multitud de almacenes que estamos utilizando, tu pedido podría dividirse en varios envíos. Sin embargo, si no recibiste múltiples números de seguimiento, no dudes en contactarnos.
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, tarjetas de débito con el logo de Visa o MasterCard, PayPal.
Por favor, tenga en cuenta que todos los precios en el sitio están listados en USD. Los clientes deben pagar en USD.
Aceptamos devoluciones con el embalaje original y las etiquetas intactas, dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Por favor, revise nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información más detallada.
La mayoría de nuestros productos se envían desde el almacén de EE. UU., algunos se envían desde China.
Preguntas sobre el producto
Sí, puedes, sin embargo recomendamos que guardes tu tabla desinflada. No guardes la tabla bajo la luz directa del sol ni cerca de una fuente de calor.
¡Sí, hemos volado con nuestras tablas a menudo! Siempre verifica los requisitos de equipaje de la aerolínea antes de viajar con tu SUP. Puede que quieras envolver tu mochila SUP en algo como un film de seguridad, el film transparente que puedes encontrar en la mayoría de los aeropuertos.
Asegúrese de leer las instrucciones que vienen con su tabla. Conecte la manguera de aire al lado "out" de la bomba. Ubique la válvula de aire en la parte trasera de la tabla, asegúrese de que el pasador de la válvula esté en la posición hacia arriba antes de la inflación. Conecte el otro extremo de la manguera a la válvula de aire de alta presión insertando y girando la manguera en el sentido de las agujas del reloj en la válvula. Infle la tabla a 12-15 PSI. El manómetro de presión de aire no registrará hasta que alcance 7-8 PSI. Cuando esté completamente inflada, retire la manguera de la bomba con cuidado, girando en sentido contrario a las agujas del reloj. Vuelva a colocar la tapa de la válvula en la válvula de aire.
Asegúrate de que tu tabla esté seca antes de desinflarla. No quieres que entre agua dentro de la tabla. Quita la tapa de la válvula. Presiona y mantén presionado el pin/botón de la válvula y gira en sentido contrario a las agujas del reloj 1/4 de vuelta. El aire saldrá ruidosamente durante unos segundos, ¡no te alarmes! Deja que el aire escape durante unos minutos. Enrolla la tabla desde la punta. Continúa enrollando y usa la correa para asegurar la tabla una vez enrollada. ¡Recuerda bloquear la válvula en la posición hacia arriba antes de inflarla! Bajo ninguna circunstancia uses la llave de la válvula para desinflar tu tabla.
Todos nuestros paddle boards inflables se envían con bombas de doble acción: a la persona promedio le toma de 5 a 10 minutos inflar nuestras tablas a 12-15 PSI.
Desliza y empuja la aleta en la ranura y bloquea la aleta con el pestillo trasero. Asegúrate de leer las instrucciones que vienen con tu tabla de paddle.
Sí, en la mayoría de las circunstancias. No recomendamos exceder el límite de peso a menos que seas un palista experimentado.
Las fugas pequeñas pueden repararse con el kit de reparación incluido. Para fugas más grandes, recomendamos llevar su tabla a un taller profesional de barcos o reparación para reparar su tabla.
Normalmente no ofrecemos soporte durante los fines de semana, excepto en casos urgentes. En estos casos, solo necesitas marcar “Urgente” en tu correo electrónico, te responderemos lo antes posible.